상생페이백 신청 시 궁금한 점 FAQ 총정리 | 자격·신청방법·소비실적·환급·소비복권

 

 

 

상생페이백 신청 시 궁금한 점 모두 모아봤습니다

상생페이백은 카드 소비 증가분의 일부를 온누리상품권으로 환급해주는 정부 지원 제도입니다. 많은 분들이 신청자격, 신청방법, 소비실적 포함·제외 기준, 환급 시기 등 다양한 부분에서 궁금증을 가지고 계신데요.

이번 글에서는 정부가 공개한 공식 FAQ를 토대로 모든 질문과 답변을 한자리에 정리했습니다. 불필요한 설명은 줄이고, 꼭 알아야 할 핵심만 간단히 요약했습니다.

 

 

상생페이백 신청 FAQ

• Q.상생페이백은 무엇이고 왜 하는 건가요?
   
  개인의 카드 증가분 20%을 디지털 온누리상품권으로 돌려 소비를 북돋우고 소상공인 매출 회복을 지원합니다.
• Q.시행 기간은 언제인가요?
   
  정해진 기간(월 단위 집계) 동안 운영되며, 월별 실적은 다음 달에 환급됩니다.
• Q.누가 신청할 수 있나요?
   
  만 19세 이상이면 가능하며, 본인 명의 국내 발급 카드가 있어야 합니다.
• Q.외국인도 가능한가요?
   
  국내 거주 외국인은 외국인등록번호와 본인 명의 카드로 신청할 수 있습니다.
• Q.대리 신청은 허용되나요?
   
  불가합니다. 본인이 직접 온라인으로 신청해야 합니다.
• Q.어디서 신청하나요?
   
  상생페이백 누리집 또는 정부 안내 포털에서 온라인 신청합니다. 오프라인 창구는 안내·보조만 제공합니다.
• Q.ID·비밀번호가 없어도 신청 가능한가요?
   
  간편인증 등 본인확인 절차로 진행합니다. 본인 명의 휴대폰이 있으면 가장 수월합니다.
• Q.신청은 월 중 언제 해도 되나요?
   
  언제든 가능하지만 월 말 이전 신청을 권장합니다. 집계 시차로 반영이 늦어질 수 있습니다.
• Q.신청을 늦게 했는데 이전 결제도 포함되나요?
   
  같은 달 내 결제는 반영되지만, 처리 시차로 다음 달에 잡힐 수 있습니다. 조회로 반영 상태를 확인하세요.
• Q.여러 카드사를 쓰고 있습니다. 모두 합산되나요?
   
  신청 시 등록한 카드사들이 통합 집계됩니다. 미등록 카드 사용분은 집계에서 빠질 수 있습니다.
• Q.신청 후 카드 추가·변경이 가능한가요?
   
  누리집에서 본인 인증 후 카드 추가·변경이 가능합니다. 변경 전 결제는 기존 카드사 기준으로 집계됩니다.
• Q.가족카드 사용분은 인정되나요?
   
  가족카드라도 신청자 본인 명의 결제만 실적으로 인정됩니다.
• Q.법인카드는 되나요?
   
  제외됩니다. 개인(개인사업자 포함) 명의 카드만 해당합니다.
• Q.체크카드도 동일하게 인정되나요?
   
  네. 국내 발급 체크카드는 신용카드와 동일하게 실적에 포함됩니다.
• Q.간편결제(페이)로 결제해도 되나요?
   
  간편결제라도 본인 카드로 승인되면 반영될 수 있습니다. 단, 일부 간편결제는 제외될 수 있어 조회로 확인이 필요합니다.
• Q.현금·지역화폐 결제는 포함되나요?
   
  현금, 지역사랑상품권 등 카드 외 결제는 실적에 포함되지 않습니다.
• Q.상품권·기프트카드를 카드로 사면 실적에 들어가나요?
   
  상품권·선불카드 구매·충전은 제외입니다.
• Q.해외결제·직구는 반영되나요?
   
  해외 가맹점, 외화 결제, 해외 온라인 직구는 실적에서 제외됩니다.
• Q.결제 후 언제 조회에 뜨나요?
   
  보통 1~2영업일 지연될 수 있습니다. 주말·공휴일 이후에는 더 늦어질 수 있습니다.
• Q.내역이 누락됐습니다. 어떻게 하나요?
   
  먼저 시차를 감안해 다시 확인하고, 계속 누락되면 카드사 고객센터에서 가맹점 코드·승인내역 점검을 요청하세요.
• Q.포함되는 기본 결제 범위는 무엇인가요?
   
  국내 일반 가맹점에서의 일시불·할부 결제 승인액이 대상입니다. 승인 취소·환불은 제외됩니다.
• Q.제외 업종은 구체적으로?
   
  대형마트·백화점·면세·유흥·사행, 보험료·세금·공과금·통신료, 병원·약국·교육, 상품권·기프트카드·선불 충전 등은 제외됩니다.
• Q.대형마트 임대매장 결제는요?
   
  원칙적으로 제외입니다. 다만 가맹 분류가 소상공인 개별 매장인 경우 예외적 반영 가능성이 있어 조회 확인이 필요합니다.
• Q.프랜차이즈 매장은 전부 제외인가요?
   
  프랜차이즈 자체가 기준은 아니며, 실제 가맹 코드에 따라 달라집니다. 일부 매장은 인정될 수 있습니다.
• Q.온라인몰·배달앱 결제는 원칙적으로 제외라고요?
   
  네. 다만 현장 결제 취급 또는 가맹 분류에 따라 예외가 있을 수 있어 반드시 조회로 확인하세요.
• Q.교통비는 포함인가요?
   
  대중교통 결제는 포함되는 경우가 많습니다. 간편결제 경유 시 제외될 수 있어 반영 결과를 체크하세요.
• Q.주유·충전 결제는요?
   
  일반 주유소·충전소 결제는 포함되는 편입니다. 특수 코드 적용 시 달라질 수 있으니 조회가 정확합니다.
• Q.병원·약국 결제는?
   
  의료·약국 업종은 원칙적으로 제외입니다.
• Q.교육비는 포함되나요?
   
  등록금·학원비 등 교육 관련 결제는 대체로 제외됩니다. 결제 후 조회로 최종 확인하세요.
• Q.하나로마트·로컬푸드 직매장 결제는?
   
  정책상 인정 사용처로 공표된 매장은 포함됩니다. 동일 상호라도 가맹 분류에 따라 차이날 수 있으니 조회가 필수입니다.
• Q.증가분은 어떻게 계산하나요?
   
  기준 기간 대비 해당 월 카드 사용액이 늘어난 만큼을 증가분으로 봅니다. 증가분의 20%를 환급합니다.
• Q.할부 결제는 어떻게 반영되나요?
   
  할부라도 승인 시점 기준으로 실적이 잡힙니다. 무이자·특판 할부도 동일합니다.
• Q.결제 취소·환불은?
   
  취소 승인으로 마이너스 반영되어 실적에서 제외됩니다. 이미 환급된 금액은 다음 달 정산에서 차감될 수 있습니다.
• Q.카드 해지했는데 이전 결제는?
   
  해지 전 승인분은 원칙적으로 실적에 남지만, 집계·정산 시 변동 여지가 있어 고객센터 확인이 필요합니다.
• Q.본인과 배우자 실적을 합산할 수 있나요?
   
  개인별 산정이라 합산되지 않습니다. 각자 신청·환급 받습니다.
• Q.SNS·오픈마켓 판매자에게 직접 송금한 건은?
   
  계좌이체, 간편송금 등 비카드 결제는 반영되지 않습니다. 카드 승인 건만 대상입니다.
• Q.MCC(가맹점 코드)는 어디서 확인하나요?
   
  카드 명세서나 카드사 고객센터에서 확인 가능합니다. 분류에 따라 포함/제외가 갈립니다.
• Q.KIOSK·테이블오더 결제는 포함되나요?
   
  현장 카드승인으로 처리되면 포함될 수 있습니다. 중개플랫폼 결제면 제외될 수 있어 조회가 필요합니다.
• Q.B2B 도매·납품 결제는 인정되나요?
   
  일반 소비 촉진 목적이므로 기업 간 거래는 보통 제외됩니다. 가맹 분류를 확인하세요.
• Q.휴대폰 요금·전기·수도 등 공과금은?
   
  공과금·통신료·세금 등은 원칙적으로 제외됩니다.
• Q.환급은 어떻게 지급되나요?
   
  디지털 온누리상품권 형태로 지급되어 가맹점에서 사용할 수 있습니다.
• Q.지급 시점은 언제인가요?
   
  각 월 실적을 기준으로 다음 달 15일 전후에 일괄 지급됩니다.
• Q.월별·총 한도는?
   
  월 10만 원, 최대 30만 원까지 환급됩니다. 초과분은 환급 대상이 아닙니다.
• Q.환급이 안 들어왔습니다. 왜 그럴까요?
   
  미신청, 본인인증 오류, 제외 업종 비중, 카드 해지·명의 상이, 집계 지연 등의 사유가 있을 수 있습니다. 사유를 조회로 확인하세요.
• Q.환급 유효기간이 있나요?
   
  디지털 온누리상품권은 사용 기한이 있으며, 기한 경과 시 자동 소멸됩니다. 발급 안내를 꼭 확인하세요.
• Q.사용처는 어디인가요?
   
  전통시장·상점가 등 온누리 가맹점에서 사용합니다. 일부 프랜차이즈·대형 유통은 제한될 수 있습니다.
• Q.환급금 현금화가 가능한가요?
   
  현금화는 불가하며, 가맹점 결제에만 사용할 수 있습니다. 전매·양도도 제한됩니다.
• Q.환급금 일부만 사용할 수 있나요?
   
  가능합니다. 잔액은 유효기간 내에서 차감 사용됩니다.
• Q.환급 후 결제를 취소하면 어떻게 되나요?
   
  해당 금액이 다음 달 정산에서 차감될 수 있습니다. 취소 시점에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
• Q.분실·도난 시 재지급되나요?
   
  디지털 형태라 분실 개념은 제한적이나, 부정 사용이 의심되면 즉시 고객센터에 신고하세요.
• Q.소비복권은 무엇인가요?
   
  상생페이백 참여자 중 일정 기준에 따라 추첨으로 혜택을 제공하는 이벤트입니다. 참여·발표 일정은 공지에 따릅니다.
• Q.소비복권 참여는 자동인가요?
   
  대체로 신청·실적 보유 시 참여 대상이 되며, 필요 시 동의 절차를 거칩니다. 최신 공지를 확인하세요.
• Q.소비복권 당첨 시 지급 방식은?
   
  온누리상품권 등으로 지급되며, 사용 기한·조건을 함께 안내합니다.
• Q.문의는 어디로 하면 되나요?
   
  상생페이백 누리집 고객센터, 카드사 고객센터, 온누리상품권 콜센터 등에서 상담 가능합니다. 지자체 콜센터에서도 기본 안내를 제공합니다.
• Q.개인정보는 안전하게 처리되나요?
   
  본인 인증을 통해 필요한 최소 정보만 사용하며, 목적 외 사용을 제한하고 관련 법령에 따라 보호합니다.
• Q.부정 사용이 확인되면 어떻게 되나요?
   
  환수·참여 제한 등 제재가 가능합니다. 사실과 다르게 신청하거나 타인의 정보를 사용하면 처벌될 수 있습니다.
• Q.시스템 점검 시간에는 신청·조회가 안 되나요?
   
  점검 시간에는 접속·반영이 지연될 수 있습니다. 공지된 점검 이후 다시 시도하세요.
• Q.알림을 못 받아서 신청을 놓쳤습니다. 구제되나요?
   
  일정은 공지 기준으로 운영되어 소급 적용이 어렵습니다. 월별 마감 전에 반드시 신청하세요.
• Q.명세서 상 금액과 실적 금액이 달라요.
   
  가맹 분류, 승인·매입 시차, 부분 취소 등으로 차이가 발생할 수 있습니다. 계속 불일치 시 카드사에 확인하세요.
• Q.정책이 중간에 바뀌면 어떻게 반영되나요?
   
  공지 시점 이후부터 변경 사항이 적용됩니다. 최신 공지와 누리집 안내를 수시로 확인하세요.

 

 

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