세금, 노동법, 법률 문제까지 이제는 AI 상담으로 훨씬 쉽게 해결할 수 있는 시대가 됐습니다.
예전에는 세금 하나 물어보려면 평일 근무시간에 전화해야 했고, 노동법이나 법률 상담은 어디에 문의해야 할지부터 막막했던 기억이 많으실 겁니다.
저도 “이건 국세청에 물어봐야 하나, 노동부인가?” 고민하다가 결국 시간 놓쳐서 그냥 넘어간 적이 한두 번이 아니었습니다.
이런 불편을 줄이기 위해 정부가 AI를 활용한 상담 서비스를 본격적으로 도입했습니다.
AI 국세상담, 세금 문의가 이렇게 쉬워졌어요
국세청은 2024년부터 ‘AI 국세행정’을 본격 추진하며 정부기관 최초로 AI 국세상담 서비스를 도입했습니다.
야간·주말 포함 24시간 상담 가능 하다는 점이 가장 큰 변화입니다.
국세상담센터(☎126)로 전화하면 AI 상담사가 먼저 응대해 부가가치세, 신고 대상 여부, 납부 방법 같은 기본적인 궁금증을 바로 안내해 줍니다.
상담 중 관련 자료나 설명이 필요하면 문자로 바로 받아볼 수 있고, 추가 상담이 필요할 경우 직원 상담사 연결도 가능합니다.
AI 노동법 상담, 24시간 잠들지 않는 도우미
고용노동부는 스마트폰과 온라인으로 이용할 수 있는 AI 노동법 상담 서비스를 운영 중입니다.
퇴직금, 근로시간, 해고예고수당, 실업급여처럼 현장에서 가장 많이 헷갈리는 노동법 질문 을 중심으로 답변을 제공합니다.
특히 34개 언어 상담이 가능해 외국인 근로자도 언어 부담 없이 이용할 수 있고, 야간·주말 이용 비중도 상당히 높은 편입니다.
법률구조 플랫폼, 내 상황에 맞는 법률 지원 찾기
법무부는 AI를 활용한 법률구조 플랫폼을 통해 법률복지 서비스를 한 곳에 모았습니다.
전세사기, 임금체불, 가정·아동 피해, 소송 지원 등 다양한 법률구조 서비스를 상황에 맞게 안내해 줍니다.
AI에게 고민을 입력하면 기존 사례를 바탕으로 이용 가능한 여러 기관과 상담 방법을 제안받을 수 있습니다.
이용할 때 참고하면 좋은 점
AI 상담은 빠르고 편리하지만, 개별 사례에 따라 추가 확인이 필요한 경우도 있습니다.
중요한 사안일수록 AI 상담을 기본으로 활용하되, 필요하면 전문가 상담이나 기관 연결을 함께 이용하는 것이 좋습니다.
마무리
세금, 노동, 법률 문제는 누구에게나 어렵게 느껴집니다. AI 상담 서비스는 이런 부담을 줄여주는 좋은 출발점이 될 수 있습니다.
이제는 “어디에 물어봐야 하지?” 고민하기보다, AI 상담으로 먼저 확인해 보는 습관을 가져도 좋을 것 같습니다.
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