롯데카드 해킹사태 대응 | 카드 재발급·해지·비밀번호변경·해외이용 안심설정 안내
최근 알려진 롯데카드 해킹사태로 인해 많은 분들이 불안해하실 거라 생각합니다. 저도 뉴스를 접하고 나서 제 카드 정보가 혹시라도 유출된 건 아닌지 바로 확인해 봤는데요. 이번 사고는 7월 22일부터 8월 27일 사이 온라인 결제를 이용한 고객의 일부 결제 관련 정보가 외부 침입으로 유출된 것으로 확인됐습니다. 개인정보 유출이라는 게 단순히 카드번호만이 아니라 CI, 주민등록번호, 가상결제 코드까지 포함될 수 있어 걱정이 클 수밖에 없습니다. 그래서 이번 글에서는 카드 재발급·해지, 비밀번호 변경, 해외이용 안심설정 등 실제 대응 방법을 쉽게 정리해 드리겠습니다.
개인신용정보 유출 여부 확인
먼저 본인 정보가 유출되었는지 확인해야 합니다. 롯데카드 홈페이지에서 제공하는 전용 페이지에서 간단히 조회할 수 있습니다. 저도 직접 확인해봤는데, 본인인증 후 바로 유출 여부가 나오더라고요. 혹시 모를 불안을 줄이는 첫 단계이니 꼭 확인해 보세요.
카드 비밀번호 변경
정보가 유출되었다면 가장 먼저 할 일은 카드 비밀번호를 변경하는 겁니다. 저는 바로 비밀번호를 새로 설정했는데, 생각보다 절차가 간단했어요. 온라인 페이지에서 본인인증 후 새로운 비밀번호를 등록하면 즉시 반영됩니다.
해외이용 안심설정 (해외 거래 차단)
최근 카드 해킹은 해외 온라인 결제를 노린 경우가 많습니다. 그래서 해외 결제를 쓰지 않는 분이라면 반드시 해외이용 안심설정을 활성화해 두시는 게 안전합니다. 저도 이번 일을 계기로 해외 결제 기능을 아예 차단했어요.
카드 재발급·해지
정보 유출 사실이 확인되면 카드 자체를 바꿔야 마음이 놓입니다. 저는 재발급 신청을 했는데 3일 만에 새 카드가 도착하더라고요. 혹시 더 이상 사용하지 않으실 계획이라면 해지도 가능합니다.
크레딧 케어 서비스 (무료 제공)
롯데카드는 피해 고객에게 올해 말까지 무료 크레딧 케어 서비스를 제공합니다. 카드사용알림 서비스와 금융피해보상 서비스가 포함되는데, 피싱·해킹 손해나 사이버협박 피해 시 최대 400만 원까지 보상됩니다.
의심거래 신고 및 문의
이상 거래가 감지되면 바로 고객센터로 연락하세요. 제가 직접 전화했을 때도 24시간 상담원이 연결되어 안내해 주었습니다.
- 롯데카드 고객센터: 1588-8100
- 롯데카드 법인고객센터: 1599-8800
피해야 할 스미싱·보이스피싱
해킹 사고를 악용해 유출 확인 문자를 위장한 스미싱이 늘어날 수 있습니다. 문자로 오는 출처 불명 URL은 절대 클릭하지 마시고, 개인정보나 인증번호 요구에 응하지 마세요.
안전한 카드 생활을 위한 팁
- 정기적으로 카드 비밀번호를 바꿔 주세요.
- 해외 온라인 결제를 자주 쓰지 않는다면 차단 기능을 유지하세요.
- 카드사용알림 서비스를 켜 두면 부정사용을 빠르게 인지할 수 있습니다.
- 이상 징후가 있으면 지체 없이 카드사 고객센터에 신고하세요.
정리하며
해킹 사고는 누구에게나 불안감을 줍니다. 하지만 재발급·비밀번호 변경·해외이용 차단 같은 기본 조치를 취하면 위험을 크게 줄일 수 있습니다. 저 역시 이번 일로 깜짝 놀랐지만, 조치 후에는 훨씬 안심이 됐습니다. 앞으로도 보안 습관을 꾸준히 유지하는 게 가장 중요하다고 느꼈습니다.
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